Anmeldung/Registrierung
Erwachsene:
- Sie können sich persönlich vor Ort in der Stadtbibliothek Neuss registrieren. Dazu bringen Sie bitte Ihren Personalausweis oder Reisepass mitsamt deutscher Meldebescheinigung mit.
- Alternativ können Sie sich auch online registrieren. Auf diese Weise haben Sie sofortigen Zugang zu allen digitalen Angebote. Ihren Bibliotheksausweis, mit dem Sie auch die Angebote vor Ort nutzen können, erhalten Sie während der Servicezeiten auf Anfrage beim Bibliothekspersonal. Auch hierzu bringen Sie bitte Ihren Personalausweis oder Reisepass mitsamt deutscher Meldebescheinigung mit.
Kinder und Jugendliche:
- Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren, die sich vor Ort registrieren lassen möchten, benötigen eine von einer erziehungsberechtigen Person unterschriebene Beitrittserklärung und legen den Personalausweis oder Reisepass mitsamt deutscher Meldebescheinigung der erziehungsberechtigten Person vor.
- Alternativ können sich Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren auch online registrieren, um auf diese Weise sofortigen Zugang zu allen digitalen Angeboten zu erhalten. Ihren Bibliotheksausweis, mit dem sie auch die Angebote vor Ort nutzen können, erhalten sie während der Servicezeiten auf Anfrage beim Bibliothekspersonal. Hierzu bringen sie den Personalausweis oder Reisepass mitsamt deutscher Meldebescheinigung einer erziehungsberechtigten Person und zusätzlich die von dieser Person unterzeichnete Beitrittserklärung mit.
- Alle Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene sind bis zum Erreichen des 21. Lebensjahrs von der Entrichtung der Jahresgebühr befreit.
In jedem Fall muss die Benutzungs- und Gebührenordnung beachtet und eingehalten werden.
Ausleihe, Rückgabe und Leihfrist
Ausleihe:
- Sie können Ihre ausgewählten Medien an den Ausleihautomaten unter Vorlage des Bibliotheksausweises ausleihen.
- Beim Ausleihvorgang werden die Medien auf Ihr Bibliothekskonto » gebucht.
- Sie können sich eine Ausleihquittung selbst ausdrucken oder die Ausleihquittung an Ihre Maildresse senden. Diese Mailadresse muss gültig sein. Gern können Sie sich an das Bibliothekspersonal am Service wenden.
Rückgabe:
- Die Rückgabe erfolgt an den Rückgabeautomaten. Die Stadtbibliothek Neuss verfügt über zwei Geräte im Gebäude, hier brauchen Sie für die Medienrückgabe keinen Bibliotheksausweis.
- Unsere Außenrückgabe ist 24 Stunden geöffnet. Hier benötigen Sie Ihren Bibliotheksausweis für die Rückgabe der Medien.
- Bitte legen Sie die Medien einzeln in die Automaten.
- Sie können sich eine Rückgabequittung selbst ausdrucken oder die Ausleihquittung an Ihre Maildresse senden. Diese Mailadresse muss gültig sein. Gern können Sie sich an das Bibliothekspersonal am Service wenden.
Quittungen:
- Sollten Sie vergessen haben eine Quittung anzufordern oder haben aus technischen Gründen keine bekommen, ist das nicht schlimm. Die Quittung ist als Nachweis für die Ausleihe oder Rückgabe nicht mehr notwendig.
Leihfrist:
- Bücher, Hörbücher, Tonies, Gesellschaftsspiele, Themenkoffer, Dokumentarfilme sowie Lehr- und Infoprogramme für 28 Tage
- Videospiele, Zeitschriften, Fernsehserien und Gegenstände aus der „LeihBar – Bibliothek der Dinge“ für 14 Tage
- Spielfilme und Musik-CDs für 7 Tage
- Es gibt ein Ausleihlimit von 50 Medien. Bei der Ausleihe von Tonies und Gesellschaftsspielen können maximal 3 Stück ausgeliehen werden.
- An den Ausleih- und Rückgabeautomaten können Sie auch auf Ihr Bibliothekskonto » zugreifen.
- Dort können Sie einsehen, welche Medien für Sie verbucht sind und wann die Leihfrist abläuft.
- Sie erhalten einen Tag vor Ablauf der Leihfrist eine E-Mail. Sollten Sie die Frist dennoch überschritten haben, erhalten Sie eine weitere Erinnerungsmail.
Leihfrist verlängern:
- Sofern keine Vormerkung auf das Medium vorliegt kann die Leihfrist verlängert werden.
- Die Gesamtausleihzeit je Medium ist auf maximal drei Ausleihperioden beschränkt.
- Verlängerungen können Sie eigenständig online über den Bereich „Mein Konto“ oder an den Verbuchungsautomaten vor Ort vornehmen bzw. an der Servicetheke, telefonisch oder per Formular vornehmen lassen.
Bestellungen
Kann ich verfügbare Medien über den Katalog zurücklegen lassen?
- Ja, klicken Sie im Katalog bei den Titelinformationen des Mediums auf „Bestellen/Vormerken“. Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung 2,00 € kostet. Wenn wir die Medien für Sie herausgesucht haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Bibliotheksausweis
Kann ich meinen Bibliotheksausweis zum Ausleihen einer anderen Person geben?
- Nein, der Ausweis ist grundsätzlich nicht übertragbar, auch nicht auf Familienmitglieder.
Was passiert, wenn ich meinen Bibliotheksausweis verloren habe?
- Melden Sie sofort persönlich, telefonisch oder per E-Mail den Verlust des Bibliotheksausweises. Ihre Karte wird dann gesperrt, so dass niemand auf Ihren Namen entleihen kann. Eine Entsperrung der Karte kann nur persönlich vor Ort durch Vorlage eines gültigen Personalausweises oder des Reisepasses (mit einer deutschen Meldebescheinigung) erfolgen.
Was muss ich tun, um einen Ersatzausweis zu bekommen?
- Kommen Sie persönlich in die Stadtbibliothek und bringen Sie einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass (mit einer deutschen Meldebescheinigung) mit. Die Gebühr für den Ersatz eines Bibliotheksausweises beträgt 10 €. Wenn Ihre Mitgliedschaft abgelaufen ist und Sie nicht länger im Besitz Ihres Bibliotheksausweises sind, erhalten Sie kostenlos einen neuen Ausweis.
Gebühren
Was kostet die Mitgliedschaft?
- Die jährliche Gebühr für einen Bibliotheksausweis beträgt für Erwachsene 27 €, für Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 21. Lebensjahr ist der Bibliotheksausweis kostenlos. Für Personen, die im gleichen Haushalt wohnen, gibt es einen Paartarif für 45 €.
- Die Mitgliedschaft läuft automatisch nach 12 Monaten aus. Eine Kündigung ist deshalb nicht notwendig. Erst wenn Sie wieder etwas ausleihen oder verlängern, fällt ab diesem Tag erneut die Jahresgebühr an. Über den Ablauf der Mitgliedschaft erinnern wir Sie zusätzlich per E-Mail.
Gibt es eine Ermäßigung der Jahresgebühr?
- Personen im Besitz des Neuss-Passes bekommen eine Vergünstigung von 8 € (nur für den Erwachsenentarif). Studenten bekommen keine Ermäßigungen.
Wie werden Gebühren bezahlt?
- Offene Gebühren können Sie online über den Bereich „Mein Konto“ per giropay, PayPal oder SEPA-Lastschrift bezahlen. In der Stadtbibliothek ist die Zahlung am Kassenautomaten in bar oder mit EC-Karte (girocard) möglich. Bitte begleichen Sie angefallene Gebühren innerhalb von 14 Tagen.
Was kostet die Ausleihe?
- Die Ausleihe von Medien ist in jedem Falle kostenfrei. Dies gilt auch für die Gegenstände aus der „LeihBar – Bibliothek der Dinge“.
Was passiert, wenn ich vergesse die entliehenen Medien zurückzubringen?
- Bei einer verspäteten Rückgabe fallen Säumnisgebühren an:
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- 1. bis 7. Tag der Fristüberschreitung 1,50 € je Einheit
- 8. bis 14. Tag der Fristüberschreitung 3,20 € je Einheit
- vom 15. Tage der Fristüberschreitung an 6,00 € je Einheit
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Medien und Recherche
Wie finde ich das, was ich suche?
- Wenden Sie sich in der Bibliothek mit Ihrer Frage gerne an unser Bibliothekspersonal. Wenn Sie lieber selber suchen möchten, benutzen Sie einen unserer zahlreichen Katalogplätze. Notieren Sie sich Standort und Signatur.
Wonach sind die Medien in der Stadtbibliothek geordnet?
- Die Sachmedien sind nach Wissensgebieten geordnet. Die erzählende Literatur ist alphabetisch nach Autoren geordnet. Kinderbücher sind nach Alter und Thema sortiert. Standorte und Signatur geben Ihnen Auskunft darüber, wo Sie etwas bei uns finden.
Vormerkungen
Ich möchte etwas haben, das ausgeliehen ist. Was muss ich tun?
- Sie können das Medium von zu Hause aus über den Katalog bestellen oder beim Bibliothekspersonal vormerken lassen. Eine Vormerkung kostet 2,00 € und steht 7 Tage zur Abholung für Sie bereit.
Wie erfahre ich, dass meine Vormerkung da ist?
- Sobald Ihr bestelltes Medium verfügbar ist, werden Sie per E-Mail (kostenlos) oder per Post (1,50 € Porto) benachrichtigt.
Wunschbuch
Kann ich Medien zur Anschaffung vorschlagen?
- Ja, bitte teilen Sie uns hier mit, was Sie sich wünschen. Sie erhalten möglichst zeitnah eine Benachrichtigung, ob der Wunsch erfüllbar ist.
Alle Medienwünsche unserer Kundschaft finden Sie für begrenzte Zeit im Wunschbuchregal nahe dem Treppenaufgang im Erdgeschoss. Dort steht auch eine Wunschbox, wenn Sie uns den Wunsch lieber vor Ort hinterlassen möchten.